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人力資源報 2020-04-20 18:52

“真沒想到，150萬元的貸款竟能如此快速到賬，讓我們獲得了寶貴的復工啟動資金，真是‘及時雨’啊。”峨眉山市靈秀印象酒店負責人激動地說。據(jù)了解，峨眉山市靈秀印象酒店是位于峨眉山市報國寺景區(qū)內(nèi)的一家集住宿、餐飲、會議、娛樂為一體的精品度假酒店。受疫情影響，峨眉山景區(qū)關閉，該酒店也被迫停止營業(yè)，失去收入來源后，該酒店造成資金周轉(zhuǎn)緊張，復工困難。峨眉山農(nóng)商銀行了解情況后主動對接客戶需求，并組建金融小分隊在企業(yè)申請貸款后分工合作快速完成貸款授信、貸款審批等流程，同時開展“上門簽字，上門送貸”等服務，提交貸款申請的第二天就發(fā)放了150萬元貸款作為其復工啟動資金。

自新冠疫情爆發(fā)以來，峨眉山旅游產(chǎn)業(yè)遭受重創(chuàng)，為此，峨眉山農(nóng)商銀行按照省農(nóng)信聯(lián)社關于做好疫情防控與企業(yè)復工復產(chǎn)金融服務系列工作要求，主動對接受影響客戶，發(fā)揮金融“造血”功能，傾斜政策措施，積極為受疫情影響企業(yè)和個人提供信貸支持，切實踐行地方金融主力軍銀行的責任與擔當，全力支持文旅企業(yè)疫情防控復工復產(chǎn)。

創(chuàng)新信貸產(chǎn)品 優(yōu)化服務方案

疫情之下，峨眉山農(nóng)商銀行開展緊急調(diào)研，逐戶排查了解旅游行業(yè)客戶受疫情影響情況和對金融服務的需求情況，研究制定金融服務方案。針對受疫情影響較大以及有發(fā)展前景但暫時受困、受疫情影響而暫時失去收入來源的文旅行業(yè)客戶，該行創(chuàng)新開發(fā)了“暖心貸”貸款產(chǎn)品，支持受疫情影響的旅游行業(yè)客戶復工復產(chǎn)，并且實行優(yōu)惠利率，馳援客戶戰(zhàn)“疫”。與此同時，客戶經(jīng)理“線上十線下”相結合開展調(diào)查、收集資料，“一企一策、一戶一策”全力幫扶轄內(nèi)文旅企業(yè)、商戶復工復產(chǎn)。

暢通綠色通道 提高服務效率

峨眉山農(nóng)商銀行進一步優(yōu)化審批效率，按照“簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、限時辦結”的原則，建立專項審批通道、優(yōu)化審貸程序、減少審貸時限。對文旅企業(yè)的合理融資需求，特事特辦、急事急辦、快速響應、開辟綠色通道，實現(xiàn)專人負責、限時管理、限時辦結，確?？蛻艏皶r得到貸款資金復工復產(chǎn)。在疫情防控期間，該行對客戶申請的個人貸款實現(xiàn)最快一天審批發(fā)放，公司類貸款實現(xiàn)三天內(nèi)審批發(fā)放。

實行費率優(yōu)惠 切實為客戶減負

疫情期間，峨眉山農(nóng)商銀行對受疫情影響經(jīng)營困難的企業(yè)實施優(yōu)惠政策。其中，對符合條件的茶旅融合的茶葉產(chǎn)業(yè)貸款全部實行優(yōu)惠利率，疫情期間共發(fā)放貸款163戶，金額9107萬元。對于受疫情影響的文旅行業(yè)存量客戶，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策。根據(jù)客戶的實際情況，通過展期、續(xù)貸、重組、調(diào)整還款計劃、適度增加信用貸款和中長期貸款等風險化解措施，緩解疫情期帶來的還款壓力，全力支持幫助客戶渡過難關。疫情期間，該行對21名文旅產(chǎn)業(yè)客戶的結息方式由“按月付息”調(diào)整為“按季或按年付息”，涉及貸款金額7810萬元；為8名文旅產(chǎn)業(yè)客戶的分期還款計劃進行了調(diào)整，涉及貸款金額850萬元，為3名文旅產(chǎn)業(yè)客戶辦理了續(xù)貸，涉及貸款金額690萬元。

截至目前，峨眉山農(nóng)商銀行在文旅產(chǎn)業(yè)方面的授信總額達15億元，貸款戶數(shù)1609戶，貸款金額85605萬元，貸款余額60852萬元。疫情期間，對文旅企業(yè)新發(fā)放貸款230萬元，對文旅企業(yè)貸款“不抽貸、不斷貸、不壓貸”金額共計9350萬元。（鄒璇）